Por que é tão difícil encontrar profissionais que conhecem Gestão e TI?

O setor de tecnologia da informação vive um momento único no país, com expressivo crescimento das empresas do setor. Os reflexos são sentidos na falta de mão-de-obra qualificada. Além dos cargos técnicos, um dos perfis mais difíceis de serem encontrados hoje é o de profissionais que unem competências tanto em negócios quanto em tecnologia da informação (TI).

Existem inúmeras vagas, que vão de analistas a consultores de negócios, passando por média gerência, até altos executivos de TI, que custam a ser preenchidas porque é difícil de se encontrar profissionais que dominam tanto o lado técnico quanto o conhecimento de negócios. Mas afinal, por que é tão difícil encontrar profissionais que unem estas duas competências?

Neste artigo, gostaríamos de explorar os três fatores que, na nossa visão, são os que mais explicam esta dificuldade: a formação dos profissionais, as limitações/motivações individuais e a falta de treinamento das empresas para suprir esta lacuna.

Sobre a formação, existem cursos de caráter técnico, tais como ciências da computação, sistemas de informação, tecnologia em desenvolvimento de software e processamento de dados, entre outros, que formam o profissional para atuar no mercado de trabalho na área técnica. Mesmo havendo uma ou outra disciplina de gestão nestes cursos, são profissionais que não possuem profundidade em conhecimento de negócios. De outro lado, existem os cursos de administração e gestão, que formam o profissional com conhecimento nas áreas ditas de negócios, tal como marketing, finanças, contabilidade, recursos humanos, produção, etc e que não desenvolvem competências em TI na profundidade exigida pelo mercado, para atuar na área. Não se trata de uma crítica às grades curriculares dos cursos, pois elas precisam focar as diretrizes específicas da profissão e desenvolver as competências necessárias. É impossível em um único curso formar uma pessoa com estes dois perfis.

Nas empresas mais bem estruturadas, o profissional é analista e atua mais com negócios, levantamentos e especificações; ou é projetista e conhece as metodologias de modelagem de sistemas; ou é programador e sabe efetivamente a fundo uma linguagem de programação; ou é um testador, conhecendo qualidade de software e técnicas de testes. Nas pequenas, médias e até em algumas grandes empresas, o nosso jeitinho brasileiro criou a figura do analista-programador, que é um profissional que exerce todas estas atividades e ainda administra o banco de dados e a infra-estrutura.

Porém, sempre que possível, é importante que se consiga definir um perfil mais específico, facilitando assim a seleção de profissionais com a formação compatível.

O segundo ponto que gostaríamos de explorar neste artigo é que as pessoas possuem limitações e motivações individuais. Infelizmente, o profissional que foi um bom programador, que também foi um bom analista, não necessariamente será um bom gerente. São inúmeros os casos em que as empresas vão promovendo um funcionário até perderem um bom técnico para ganhar um mau gerente. É importante que a empresa incentive seus profissionais a desenvolver esta inteligência intrapessoal sobre suas competências e o que eles desejam em termos de carreira, até para que fique claro, para seus superiores, se possuem ou não interesse em assumir postos de chefia ou se preferem continuar como especialistas. Muitas empresas incentivam a chamada carreira Y, na qual o profissional pode continuar ascendendo profissionalmente, mesmo sendo um técnico especialista.

O terceiro fator que julgamos importante é a falta de iniciativa das empresas em suprir os profissionais de TI com conhecimentos de negócios. Infelizmente, na maioria das empresas este aprendizado se dá somente pela interação pessoal entre a área de TI e a área de negócios. É como jogar uma pessoa na água e ver se ela consegue nadar. E ai de quem se afogar...

Os benefícios de uma boa capacitação são inúmeros. Praticamente toda empresa tem algum caso de sistema que simplesmente não atendeu à necessidade do negócio. Falha do usuário que não pediu corretamente? Ou falha da área de TI que não conhecia o negócio? Não seria muito mais falha da empresa que, antes de tudo, não capacitou a área de TI para entender o negócio?

Muitas empresas já perceberam a importância de suprir esta lacuna e estão promovendo a capacitação de seus profissionais técnicos em conhecimentos de gestão. Assim sendo, o profissional pode ingressar inicialmente apenas com conhecimentos mais focados e a própria empresa propiciaria a evolução deste profissional para conhecer o negócio, de forma mais planejada.

Sabemos que nem sempre é possível se dar ao luxo de adotar estas ações e que muitas vezes a empresa precisa suprir rapidamente a vaga, de um profissional que saiu, num cargo que justamente exige esta competência múltipla em negócios e TI. Infelizmente, a tendência é que o prazo médio do processo de recrutamento destes profissionais aumente, dada a dificuldade em encontrá-los.

Enfim, profissionais que consigam unir estas duas competências não terão problemas para encontrar uma boa colocação no mercado.